Генеральний директор Укрпошти Ігор Смілянський пояснив, чому президент Володимир Зеленський відправив президенту Польщі Каролю Навроцькому Орден Білого Орла Новою Поштою, а не через державний поштовий оператор. За його словами, є три причини: перша – національні кольори Польщі відповідають кольорам Нової пошти; друга – пересилання державних нагород Укрпоштою заборонене законом; третя – Укрпошта має проблеми з доставкою по території Польщі через блокування митницею. Також Смілянський зазначив, що якщо інші високопосадовці звернуться до Укрпошти, компанія може зробити виняток і відправити їхні ордени.
